中新网黑龙江新闻2月24日电(张子龙 孙汉仑)今年以来，大庆市公安局坚持以提高群众满意度为目标，在拉近群众距离上下苦功，在服务群众上动真功，将“办事窗口”搬进老百姓家里，让“放管服”改革惠及千家万户，以便捷高效的服务跑出服务群众“加速度”，也让群众感受到公安民警的温度。春节以来，全市各服务窗口上门为特殊群众办证8次，代办帮办服务361余次，收到群众赠送锦旗、感谢信4次，切实打通便民服务“最后一公里”。

　　近日，大庆市公安局铁人分局综合服务大厅接到群众求助电话孟先生身份证到期，急需办理身份证，但由于老人年纪已高，行动不便，一直没法前往分局办理，所以求助分局民警帮忙解决问题。

　　为了解决群众困难，在社区民警的帮助下，前往孟先生家中，为老人成功办理了身份证业务，并帮助其办理了身份证邮寄业务。孟先生家属对分局主动上门工作行为给与高度赞誉和感谢。

　　近日，大庆市公安局乘风分局户籍窗口接到银浪村居民于某来电，称其父亲已90岁高龄，现因身份证、医保卡丢失，无法办理接下来住院等事宜，着急补办一张身份证。窗口民警牟凌葳了解到老人因病无法行走后，决定为其上门办理证件，当即联系了社区四队队长邓辉，商定下午为其上门办理。

　　当日下午两点半，综合服务大厅民警牟凌葳、佟爽与社区四队民警李洪波一行三人开车至其实际居住地东光小区上门为老人于某办理身份证。老人因年纪大了指纹磨损不清，采集过程很艰难，经过民警近一小时的努力，还是成功为老人采集了指纹，并现场为老人照了相，成功帮老人办理了身份证，同时帮助老人家属办理身份证邮寄业务，让其能以最快的速度收到身份证。

　　家属及老人对民警认真负责有担当的精神感动，对民警的上门服务赞不绝口。

　　近日，居民唐女士来到大庆市公安局红岗分局户籍大厅求助，其儿子要办理第三代社保卡但身份证有效期即满，其儿子身患残疾不能自理，不能亲自前来办理。宋云霞队长安慰唐女士不要着急，民警调试好设备后次日后即上门为其办证。随后，民警来到唐女士家中，唐女士儿子身患残疾肌体无力，在无人搀扶情况下很难独立采集人像，手指指纹几乎没有，民辅警帮其多次摆正姿势，反复采集试验最终才办理成功。临走之前，宋队长又为唐女士提供了身份证代取协议，嘱托了代取注意事项，唐女士一家深表谢意。

　　2月20日下午，住在红岗区的唐女士来到综合服务大厅为民辅警送上了“心系群众、快捷高效”的锦旗，为民辅警前几日为其残疾儿子上门办证的便民举措，表达了全家的感激之情。

　　近日，一名群众急匆匆赶到大庆市公安局肇源县局户政大队，称其岳母下半身瘫痪并患有急症，第二天一早需赶往哈尔滨医大四院住院治疗，但岳母身份证找不到，无法办理住院，特来求助。

　　户政管理大队副队长李梦娜迅速启用特事特办程序。因当事人林某实与其岳母并不在一个户内，李梦娜立即为其联系了兴源派出所，在了解情况后，指派管片民警入户核实情况。核实报告出来后，此时已是傍晚时分，工作人员均已下班，为让群众第二日能到哈市住院治疗，户政大队工作人员林薇薇返回岗位，加急赶制杨某华的临时身份证。

　　林某实激动地说道：“老人的病一刻都不敢耽误，你们可解决我们家的大难题了，关键时刻还得靠警察”。（完）